Indicadores, metas y mediciones del BSC
Finalidad
Defina la regla del indicador y revise las mediciones; el semáforo se calcula, no se pinta manualmente.
Antes de empezar
Paso a paso
- 1
Abra el objetivo/despliegue del BSC y la configuración de indicadores disponible.
- 2
Indique los campos exigidos para el indicador, unidad, meta y regla de seguimiento.
- 3
Revise la polaridad y la configuración ofrecidas antes de guardar.
- 4
Registre/consulte mediciones en el período adecuado con su permiso.
- 5
El estado se calcula por las reglas del indicador; no adopte automáticamente verde al 100% o rojo por debajo del 90% para todo caso.
- 6
Al cambiar la meta o la regla, evalúe la comparabilidad con mediciones anteriores y revise el resultado.
- 7
Los indicadores del BSC y el área de Metas del CRM no son una pantalla universal Metas → Indicadores.
Los controles disponibles dependen de los permisos de su usuario y de la configuración de la organización. Si no aparece una opción, pida al administrador que revise el acceso al módulo.