Términos de Servicio

Aceptación

Al crear una cuenta o usar Moove aceptas estos Términos en nombre de la organización que representas y confirmas que tienes facultades para obligarla. El servicio está destinado a uso empresarial.

Cuenta y acceso

Eres responsable de tus usuarios, credenciales y de los permisos que otorgas dentro de tu organización, y de mantener la confidencialidad de los datos de acceso. Avísanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

Prueba gratuita

La prueba da acceso temporal a las funciones del plan elegido. Al terminar, para seguir usando el servicio se requiere un plan de pago.

Suscripción y cobro

Los planes se cobran por adelantado, mensual o anualmente, en dólares estadounidenses mediante Stripe, y se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Pueden añadirse IVA u otros impuestos según tu ubicación.

Puedes cancelar cuando quieras desde la configuración de la suscripción; el acceso sigue hasta el final del período pagado. Los importes ya pagados no son reembolsables, salvo cuando la ley aplicable exija un reembolso.

Los cambios de precio se anuncian con al menos 30 días de anticipación y se aplican desde el siguiente ciclo de cobro.

Uso aceptable

No se permite spam, contenido ilícito o que infrinja derechos, malware, intentos de acceder a datos de otras organizaciones, ingeniería inversa ni mensajes sin consentimiento válido. Debes cumplir las leyes antispam de tu país y las políticas de los canales que conectes (como WhatsApp y proveedores de correo).

Datos del cliente

Conservas la titularidad de los datos que ingresas. Otorgas a Moove una licencia limitada para tratarlos solo para prestar el servicio, según el Acuerdo de Tratamiento de Datos. Puedes exportar tus datos mientras la cuenta esté activa.

Integraciones de terceros

Las integraciones las activas tú y se rigen por los términos de cada tercero. Moove no responde por su disponibilidad, cambios o discontinuación.

Inteligencia artificial

Las funciones de IA son herramientas de apoyo a la decisión. Los resultados pueden ser incompletos o inexactos y no sustituyen el juicio humano; eres responsable de revisarlos antes de usarlos.

Firmas electrónicas

La firma electrónica incluye registro de auditoría y hash del documento. Su admisibilidad y clasificación dependen del método de autenticación, el documento y la ley aplicable, incluido eIDAS (UE); el servicio no garantiza la clasificación avanzada o cualificada fuera de Brasil. Las opciones ICP-Brasil se restringen a Brasil y no constituyen firmas cualificadas de la UE. Eres responsable de confirmar que el tipo de documento puede firmarse electrónicamente en tu jurisdicción.

Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de Moove pertenecen a Moove o a sus licenciantes. No se transfiere ningún derecho más allá del uso del servicio durante la suscripción.

Suspensión y terminación

Podemos suspender cuentas por falta de pago, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos Términos, avisando siempre que sea posible. Exporta tus datos antes de terminar la cuenta. El acceso posterior, la devolución y la eliminación se rigen por el acuerdo, la política de conservación y la ley aplicables; contáctanos para organizar la devolución que corresponda.

Garantías y responsabilidad

El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Moove no responde por daños indirectos, incidentales o lucro cesante, y su responsabilidad total se limita a lo pagado en los 12 meses anteriores al reclamo. Nada limita la responsabilidad que la ley no permita limitar.

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil y las controversias se resolverán en los tribunales de São Paulo, SP, Brasil, sin perjuicio de los derechos imperativos de consumo o protección de datos de tu país de residencia.

Cambios y contacto

Podemos actualizar estos Términos y avisaremos con antelación los cambios relevantes. Consultas: privacidade@moovesales.com.br.