Manual de Moove
Manual de Moove
Empiece por Fundamentos. Después, elija los recorridos de su operación para configurar, usar y dar seguimiento a cada área. Los tiempos son estimaciones de lectura y ejecución inicial, no garantías de implementación.
1
Fundamentos
Fundamentos recomendados
45 min
Empresa → Departamentos → Cargos → Usuarios → Accesos.
0/5
2
Equipo y organización
30 min
Colaboradores, organigrama, mantenimiento de cuentas y campos por módulo.
0/3
3
Comercial
115 min
Clientes → CRM → Catálogo/Cotizaciones → Atención → Campañas. Use solo los módulos de su operación.
0/12
12 capítulos
- Recorrido Comercial — por dónde empezarPrincipiante5min
- Central de Clientes y vista 360°Principiante10min
- Pipelines y etapas del CRMPrincipiante10min
- Catálogo de Productos en CotizacionesPrincipiante10min
- Importar catálogo de proveedorPrincipiante10min
- Plantillas, precios y envío de CotizacionesPrincipiante10min
- Conectar Correo y usar la bandeja de entradaPrincipiante10min
- Plantillas, listas y campañas de CorreoPrincipiante10min
- Canales y atención por WhatsAppPrincipiante10min
- Campañas, tono de voz y NPS en WhatsAppPrincipiante10min
- Listas de contactos y reglas de distribuciónPrincipiante10min
- Reglas y consulta de comisionesPrincipiante10min
4
Ejecución y conocimiento
85 min
Tareas, proyectos, solicitudes, archivos, documentos y conocimiento.
0/9
9 capítulos
- Recorrido Operativo — por dónde empezarPrincipiante5min
- Tareas — responsables, estados y plazosPrincipiante10min
- Organizar una secuencia de tareasPrincipiante10min
- Proyectos y plantillas reutilizablesPrincipiante10min
- Solicitudes — formulario y flujo de aprobaciónPrincipiante10min
- Drive — carpetas, acceso y papeleraPrincipiante10min
- Documentos colaborativosPrincipiante10min
- Base de Conocimiento — bases y páginasPrincipiante10min
- POE — procedimiento, revisión y aprobaciónPrincipiante10min
5
Comunicación y participación
50 min
Feed, Recompensas, Mensajes, Calendario y Formularios.
0/5
5 capítulos
6
Personas y RR. HH.
105 min
Admisión, Control Horario, Vacaciones, evaluación, desarrollo y escucha.
0/11
11 capítulos
- Recorrido de RR. HH. — por dónde empezarPrincipiante5min
- Admisión — plantillas, documentos y aprobaciónPrincipiante10min
- Control Horario — colaboradores, turnos e informesPrincipiante10min
- Banco de Horas — régimen, acuerdo y cierrePrincipiante10min
- Vacaciones — períodos y solicitudesPrincipiante10min
- Evaluación — competencias, participantes y resultadosPrincipiante10min
- Feedback, reuniones 1:1 y planes de desarrolloPrincipiante10min
- Encuestas internas — aplicar y consultar resultadosPrincipiante10min
- Profiler — cuestionario y resultado sin IAPrincipiante10min
- Políticas internas y cumplimientoPrincipiante10min
- Canal de Ética — comités y seguimientoPrincipiante10min
7
Planificación y análisis
65 min
Identidad → FODA → BSC/indicadores → Acciones → Resultados y Panel.
0/7
7 capítulos
- Recorrido Estratégico — por dónde empezarPrincipiante5min
- Identidad Organizacional — misión, visión y valoresPrincipiante10min
- Matriz FODA por añoPrincipiante10min
- BSC — perspectivas y objetivosPrincipiante10min
- Indicadores, metas y mediciones del BSCPrincipiante10min
- Acciones Estratégicas y desglosesPrincipiante10min
- Paneles — creación, filtros y uso compartidoPrincipiante10min
8
Firma Electrónica
20 min
Documentos, plantillas, firmantes y seguimiento de firmas.
0/2
9
Automatizaciones e IA
85 min
Prepare desencadenantes, acciones, dependencias y revisión humana antes de activar.
0/9
9 capítulos
- Cuándo automatizar y cómo verificarPrincipiante5min
- Automatizaciones del CRMPrincipiante10min
- Automatizaciones de Tareas y ProyectosPrincipiante10min
- Chatbots y automatizaciones de WhatsAppPrincipiante10min
- Automatizaciones de Correo, Clientes y BSCPrincipiante10min
- Sales AI — análisis en el contexto del negocioPrincipiante10min
- Reuniones — importar y analizar con IAPrincipiante10min
- Smart Actions — revisar sugerenciasPrincipiante10min
- API del CRM e integraciones externasPrincipiante10min
10
Cuenta, seguridad y mantenimiento
120 min
Preferencias personales, seguridad, datos, suscripción del plan e IA externa.
0/12
12 capítulos
- Mi Cuenta y acceso personalPrincipiante10min
- Seguridad — IP y excepcionesPrincipiante10min
- Privacidad y uso responsable de los datosPrincipiante10min
- Consultar historiales y seguir cambiosPrincipiante10min
- Gestionar Datos — importar y exportarPrincipiante10min
- Usar e instalar en el celularPrincipiante10min
- Preferencias y sonidos de notificaciónPrincipiante10min
- Plan, consumo y gestión de la suscripciónPrincipiante10min
- Conexiones externas por móduloPrincipiante10min
- IA externa — habilitar por usuarioPrincipiante10min
- IA externa — conectar Claude o ChatGPTPrincipiante10min
- IA externa — confirmar y dar seguimientoPrincipiante10min